FAQ

会員登録/ログインについて

  • 会員登録にお金はかかりますか?
    当サービスでは、会員登録、投稿、投稿の閲覧は無料となっています。
  • 会員登録すると何ができますか?
    knotに会員登録をすると、スタイリストの方はチャットで相談を受けることが可能になります。
    またメンティーの方はスタイリストにチャットでファッションの相談をすることが可能です。
  • ログインパスワードを忘れました。
    こちらから登録しているメールアドレスへ本人確認メールを送信し、パスワード再設定の手続きを行ってください。
  • 会員登録パスワードについて。
    会員登録のパスワードは、半角英数字8文字以上で設定を行ってください。

スタイリストについて

  • スタイリストとはなんですか?
    スタイリストとして登録することでメンティーのファッション相談にチャットで回答することで報酬を得ることが可能です。
  • スタイリストとして登録するのに資格などは必要ですか?
    スタイリストとして登録するのに資格は必要ありません。
    販売員の方やファッション好きの学生など誰でもスタイリストとしての登録が可能です。
  • どのようにメンティーを見つけるのでしょうか?
    SNSのように日々のスタイリングを投稿することでメンティーの方々にアピールして下さい。

メンティーについて

  • メンティーとはなんですか?
    スタイリストにファッションについて相談するユーザーのことです。
  • メンティーとしての利用は無料ですか?
    スタイリストにチャットで相談する以外の機能は無料でご利用いただけます。
  • どのようにスタイリストを見つけるのでしょうか?
    スタイリストの投稿をチェックして自分だけのスタイリストを探してください。

チャットについて

  • チャット契約とはなんですか?
    メンティーがスタイリストにファッションのアドバイスをチャットで求める契約です。
  • チャット契約の料金はいくらですか。
    チャット契約の料金はスタイリストが設定している一文字に対する料金とメンティーがチャットで送信した文字数によって計算されます。
    例えば、一文字2円で設定しているスタイリストに300文字分チャットで相談すると2円×300文字=600円をスタイリストに報酬として支払いします。
  • 手数料について教えて下さい。
    スタイリストのメンティーに対する売上に対して、以下の割合による手数料(利用手数料+決済手数料+消費税)が発生します。

    利用手数料15%+決済手数料5%=20%(税別)

    例)5,000円の場合
    5,000✕(20%✕1.1(消費税10%))=1,100円
  • 画像の送信も可能ですか?
    画像の送信も可能です。
    ただ画像はコーディネートの参考用の画像を送るなどにとどまります。
  • チャットの途中でスタイリストもしくはメンティーとの連絡が途絶えました。
    こちらから事務局に連絡をお願いします。

支払いについて

  • 料金の支払い方法を教えて下さい。
    料金のお支払いはクレジットカード(VISA/MasterCard/American Express/JCB/Diners Club)をご利用いただいております。
  • デビットカードは利用できますか?
    ご利用可能です。
  • 銀行振込は可能ですか?
    申し訳ございません。銀行振込はご利用いただけません。
  • 支払い用のカードの登録方法を教えて下さい。
    こちらから支払い用のカードを登録して下さい。
  • 登録されたカード情報はknotが保持しているのですか?それは安全ですか?
    カード決済については、決済サービスStripe を利用しており、knotはカード情報を保持しておりません。
    Stripe は業界においてPCI レベル1 に準拠した最高水準のセキュリティを誇り、ご提供いただいたユーザーの全ての情報についても、安全が確保された状態で保管を行っております。

出金について

  • 報酬の出金方法を知りたい。
    こちらから出金申請を行って下さい。
  • 出金手数料はかかりますか?
    申請ごとに手数料300円がかかります。出金の際に手数料を差し引いた金額をお振込いたします。
  • 出金申請をした報酬はいつ振り込まれますか?
    申請いただいてから1~2週間以内に振込がおこなわれます。